我们的服务时间
我们的客户服务中心的运作时段是:9:30-17:30 (周一至周五)[晚上和节假日有专人值班]
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回复电子邮件
电子邮件是联络我们最有效的方式,每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在12小时内回复,如果是周末或法定假日可能会略有延迟。
接听咨询电话 (020-85853980)
通常情况上午9:00至晚上18:00,我们均有工作人员或值班人员接听电话,如果是周末或法定假日可能部分时间无人值守。
确认用户付款
用户可以随时支付货款,但我们并不是立即就能知道付款情况。对于邮局汇款,从用户汇款到我们收到汇款,约需2天左右时间,我们收到汇款单即可确认汇款信息。对于银行汇款,用户办理汇款后请及时通知我们查帐,通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐,绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。
发送用户商品
我们全线销售商品均有备货,大部分订单在收到用户货款后24小时即可发货,对于到款时间较晚,则延迟到第二个工作日发出。
用户隐私保护
我们不会收集除送货用途外的其它用户信息,例如身份证号码、年龄、性别等;同时客户的任何资料只在公司内部使用,绝无可能外泄或被用作其它用途。我们尊重您的资料和私隐权。承诺在遵守个人资料(私隐)条例的规定时,将完全符合国际认可的保障个人资料私隐(准则),并确保公司职员遵守最严格的安全和保密准则。
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